Estos términos regulan el uso del canal de atención automatizada de El Gordo Importados por Instagram y WhatsApp. Al escribirnos por cualquiera de esos canales, aceptás lo que sigue.
Un sistema automatizado que responde consultas por Instagram (comentarios y mensajes directos) y por WhatsApp, las 24 horas. Está pensado para resolver lo más frecuente —productos, talles, stock, precios, formas de pago, envíos— y para derivarte a una persona del equipo cuando hace falta.
Estás hablando con un sistema automatizado, no con una persona. Cuando necesites hablar con alguien del equipo, escribí HUMANO y te pasamos con una persona en el horario de atención.
Precios, stock y plazos de envío cambian todo el tiempo y el sistema puede estar desactualizado o equivocarse. Lo que te responde el bot no constituye una oferta vinculante. El precio, la disponibilidad y las condiciones finales de una compra los confirma una persona del equipo o la tienda online antes de cerrar la operación.
Las compras no se cierran ni se pagan a través del sistema automatizado. Cuando avances con una compra, te derivamos al canal correspondiente.
Nunca te vamos a pedir por chat el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni una clave. Cualquier mensaje que lo haga no es nuestro.
Al usar este canal te comprometés a no:
Podemos dejar de responder o bloquear a quien incumpla esto, sin aviso previo.
El sistema funciona las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un tiempo de respuesta determinado: puede haber cortes por mantenimiento, fallas de los proveedores o de las plataformas de Meta.
Límite propio de Instagram: las reglas de Meta solo nos permiten responder mensajes directos de Instagram dentro de las 24 horas posteriores a tu último mensaje. Si escribís y la conversación quedó fuera de esa ventana, es posible que no recibas respuesta automática. En ese caso, volvé a escribir o contactanos por WhatsApp.
El tratamiento de tus datos está explicado en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
El nombre, el logo, las fotos y los textos de El Gordo Importados son de su titularidad. No podés usarlos sin autorización escrita.
El Gordo Importados no responde por daños derivados de la indisponibilidad del canal automatizado, de demoras en las respuestas o de información desactualizada que el sistema haya dado, en la medida en que la ley lo permita. Nada de lo dicho acá limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que no se pueden renunciar.
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Se aplican las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor por normas de orden público.
agustinalbornoz956@gmail.com · Instagram: @elgordoimportados