Cómo borrar tus datos

Si nos escribiste alguna vez por Instagram o WhatsApp, guardamos tu conversación por 90 días para poder atenderte mejor. Podés pedir que se borre todo antes, cuando quieras y sin dar explicaciones. Acá están las tres formas de hacerlo.

Opción 1 — Desde el chat (la más rápida)

Escribí, en el mismo chat de Instagram o de WhatsApp donde nos hablaste:

BORRAR MIS DATOS

El sistema lo reconoce automáticamente, te confirma en el momento y elimina tu conversación dentro de las 24 horas. No hace falta nada más: el pedido llega desde tu propia cuenta, así que ya queda verificado que sos vos.

Opción 2 — Por mail

Escribinos a agustinalbornoz956@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos" e indicá:

• Tu nombre de usuario de Instagram (por ejemplo @tuusuario), o
• El número de WhatsApp desde el que nos escribiste, con código de país.

Para proteger tu cuenta, si el pedido llega desde un mail que no podemos vincular a esa conversación, te vamos a pedir que nos mandes el mensaje BORRAR MIS DATOS desde el chat como confirmación. Es la única forma que tenemos de comprobar que el pedido es tuyo.

Opción 3 — Cortar el acceso desde Meta

También podés quitarle el permiso a la aplicación desde tu propia cuenta:

1. Entrá a Instagram → Configuración → Seguridad de la cuenta → Apps y sitios web.
2. Buscá la aplicación de El Gordo Importados en la lista y quitá el acceso.

Esto corta el acceso hacia adelante, pero no borra por sí solo lo que ya guardamos. Para eso usá la opción 1 o la 2.

Qué se borra

• Todos los mensajes que nos mandaste y todas las respuestas que te dio el sistema.
• Tu identificador de usuario de Instagram o tu número de WhatsApp de nuestra base.
• Los registros técnicos asociados a esas conversaciones.

Qué no se borra

• Los comentarios que hayas dejado en publicaciones de Instagram: esos viven en Instagram, no en nuestro sistema. Los borrás vos desde la app.
• Si nos compraste algo, los datos de esa operación que la normativa comercial e impositiva argentina obliga a conservar. Son registros del negocio, no del sistema de chat, y no se usan para volver a contactarte.

Cuánto tarda

Por el chat, dentro de las 24 horas. Por mail, hasta 30 días corridos desde que verificamos el pedido, aunque en la práctica sale mucho antes. Te confirmamos por el mismo canal cuando está hecho. El borrado es definitivo: no se puede deshacer.

¿Y si querés volver a escribirnos?

Podés hacerlo cuando quieras. Se te va a atender como a cualquier persona nueva, sin historial previo.

Contacto

agustinalbornoz956@gmail.com · Instagram: @elgordoimportados