El Gordo Importados atiende consultas por Instagram y WhatsApp con un sistema automatizado de respuestas. Esta política explica qué datos toca ese sistema, para qué, con quién se comparten y cómo pedir que se borren. Está escrita para que se entienda, no para esconder nada.
Responsable: El Gordo Importados, Argentina. Es el negocio dueño de la cuenta de Instagram @elgordoimportados y del número de WhatsApp de atención, y es quien decide para qué se usan los datos.
Proveedor técnico: Vibecoding, que desarrolla y opera el sistema automatizado de atención por cuenta y orden de El Gordo Importados. Vibecoding no usa estos datos para ningún fin propio.
Para cualquier consulta sobre esta política: agustinalbornoz956@gmail.com.
Solo lo que hace falta para contestarte. Nada más.
| Canal | Qué recibimos | De dónde sale |
|---|---|---|
| Tu nombre de usuario, tu identificador de usuario de Instagram, el contenido del comentario que dejás en una publicación y el contenido de los mensajes directos que nos mandás | Nos lo entrega Meta a través de su API oficial, cuando vos iniciás la conversación o comentás | |
| Tu número de teléfono, el nombre de perfil que tengas configurado y el contenido de los mensajes que nos mandás | Nos lo entrega Meta a través de la API oficial de WhatsApp Business, cuando vos nos escribís | |
| Ambos | La fecha y hora de cada mensaje, y las respuestas que te dio el sistema | Se genera al conversar |
No pedimos ni guardamos: datos de tarjetas de crédito o débito, claves, DNI, ni datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen étnico). Si nos mandás alguno de estos datos por tu cuenta en un mensaje, se borra junto con la conversación en el plazo indicado más abajo.
Nunca te vamos a pedir el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad ni una clave por chat. Si recibís un mensaje pidiéndote eso diciendo ser de El Gordo Importados, es una estafa: no respondas y avisanos.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos, no los alquilamos y no los cedemos a nadie fuera de la lista del punto 4.
Para que el sistema funcione, tus mensajes pasan por estos proveedores. Cada uno recibe únicamente lo que necesita:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (Instagram, WhatsApp) | El mensaje mismo | Es la plataforma por la que nos escribís | Estados Unidos |
| Anthropic (Claude) | El texto de tu mensaje y el contexto de la conversación | Generar la respuesta automática | Estados Unidos |
| Google (Documentos y Hojas de cálculo) | La información del negocio: catálogo, precios, políticas de envío | Es la base de conocimiento que consulta el sistema para responderte. No guarda tus mensajes | Estados Unidos |
| Infraestructura propia de Vibecoding | El servidor donde corre el sistema y su base de datos | Alojamiento, detrás de Cloudflare (red de distribución para HTTPS) | Argentina |
Anthropic no usa el contenido de estas conversaciones para entrenar sus modelos.
También podemos entregar datos si nos lo requiere una autoridad judicial o administrativa competente, en la medida en que la ley nos obligue.
El servidor donde corre el sistema está en Argentina. Como se ve en el punto anterior, algunos de los proveedores que usamos para que el sistema funcione (Meta, Anthropic, Google) están fuera del país. La transferencia se hace en el marco de la prestación del servicio que vos mismo iniciás al escribirnos por esas plataformas, y bajo los compromisos contractuales de protección de datos de cada proveedor.
| Dato | Cuánto se guarda |
|---|---|
| Contenido de las conversaciones (tus mensajes y las respuestas) | 90 días desde el último mensaje. Después se borran automáticamente |
| Tu identificador de Instagram o tu número de WhatsApp | Mientras sigas siendo contacto de la cuenta, o hasta que pidas el borrado |
| Registros técnicos del sistema (errores, tiempos de respuesta) | 30 días |
| Datos de una compra concreta (si terminaste comprando) | El plazo que exige la normativa comercial e impositiva argentina, en los registros del negocio. Esto es independiente del sistema de chat |
Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, rectificarlos si están mal, actualizarlos y pedir su supresión. También podés retirar tu consentimiento en cualquier momento y dejar de recibir respuestas automáticas.
La forma más rápida de ejercerlos está en Cómo borrar tus datos, o escribiendo a agustinalbornoz956@gmail.com. Respondemos dentro de los 10 días corridos para los pedidos de acceso y dentro de los 5 días hábiles para los de rectificación o supresión, según los plazos de la Ley 25.326.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Este servicio no está dirigido a menores de 13 años, en línea con las condiciones de uso de Instagram y WhatsApp. No recolectamos datos de menores de 13 años a sabiendas. Si detectamos que una conversación corresponde a un menor de 13, la borramos.
El servidor y la base de datos están protegidos con acceso restringido y conexión cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a las conversaciones está limitado al equipo que atiende la cuenta. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicamos por los canales de la cuenta.
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan por la cuenta de Instagram. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.
agustinalbornoz956@gmail.com
Instagram: @elgordoimportados
Data controller: El Gordo Importados (Argentina), owner of the Instagram account @elgordoimportados and the WhatsApp Business number. Technical provider: Vibecoding.
What we collect: Instagram user ID and username, comment content and direct message content; WhatsApp phone number, profile name and message content; timestamps and the replies sent by the system. All of it is received through Meta's official APIs, and only after the user starts the conversation or comments on a post.
Why: to answer customer questions about products, sizes, stock, prices, payment and shipping, and to hand the conversation over to a human when needed.
Who we share it with: Meta Platforms (the messaging platform), Anthropic (generates the reply; does not train on this data), Google Docs/Sheets (stores the business knowledge base, not user messages), and our own infrastructure hosted in Argentina.
Retention: conversation content is deleted 90 days after the last message; technical logs after 30 days.
We never sell or rent personal data, use it for third-party advertising, or ask for card numbers, security codes or passwords over chat.
User rights: access, rectification, update and deletion, under
Argentine Law 25.326. Deletion can be requested by sending the message
BORRAR MIS DATOS in the chat itself, or by email to
agustinalbornoz956@gmail.com. See the
data deletion page for the full procedure.
Requests are completed within 30 calendar days.